Chers Kitty et Darren, j'aimerais vous poser quelques questions au sujet de vos impressions en tant qu'exploitants de stands commerciaux lors de la dernière édition du World Dog Show qui s'est tenue à Paris récemment.

1) Aviez-vous des attentes particulières, eu égard au fait que c'était censé être le World Dog Show le plus important jamais organisé ?

Oui, nous attendions un grand nombre de visiteurs, et nous nous étions préparés en conséquence.

2) Avez-vous été satisfait de votre emplacement ? S'agissait-il d'un endroit stratégique ? Le chiffre d'affaires réalisé au cours du week-end a-t-il été à la hauteur de vos attentes ?

Oui, absolument; nous avons battu tous les records et nos clients se sont dits très satisfaits de nos services.

3) Quelles difficultés, quels problèmes avez-vous rencontrés ? Au final, ont-ils peu être résolus ?

Les problèmes ont commencé dès le montage de notre stand. Les camions étaient interdits d'accès et tout le monde voulait être aussi proche des portes que possible, ce qui a résulté en un complet blocage. Aucune aide n'était disponible. Quand vous avez 40 tonnes de matériel à faire entrer, il est pratiquement impossible de tout traîner sur une distance d'une centaine de mètres jusqu'à l'entrée ! Ils devraient inviter les exploitants de stands de taille à se présenter un jour à l'avance et permettre l'accès des camions au bâtiment. Ils nous ont dit que c'était une question de sécurité, mais dans le même temps, n'importe qui pouvait pénétrer sur les lieux et circuler au beau milieu de nos produits.

Pendant l'exposition, les portes ouvraient à 6h, mais nous n'avions du courant électrique qu'à partir de 7h30 – courant sans lequel il nous est impossible d'ouvrir notre stand. Nos clients étaient là, à attendre et nous étions totalement impuissants. Vous imaginez notre frustration ! Les organisateurs nous ont dit que nous avions payé pour être alimentés en électricité de jour uniquement et pas de nuit.

Lorsque nous avons plié bagages le dimanche soir, la situation est devenue plus frustrante encore : en effet, nous n'étions pas autorisés à accéder aux infrastructures et avons dû attendre jusqu'à 22h30 avant que quelqu'un relève les portes de 30 cm afin que nous puissions au moins y faire passer notre matériel.

4) Quel est, selon vous, ce qui doit changer à l'avenir, ou ce qui ne devrait plus jamais se produire ?

Les restaurants n'ouvraient qu'à partir de 8h et à cette heure-là, plus d'une centaine de personnes faisaient déjà la queue pour une tasse de café. On devrait au moins pouvoir avoir un café tôt le matin !

D'après moi, il conviendrait de créer une commission qui accompagnerait le World Dog Show et prodiguerait conseils et directives aux organisateurs locaux.

5) Je suppose qu'il y a eu des aspects positifs également. Pouvez-vous nous en citer quelques-uns ?

Ce fut la plus grande exposition jamais organisée ! Nous avons eu un très bon contact avec nos clients et nos ventes ont été plus que satisfaisantes.